MOJAB 24

سلام، ما یک ساعت قبل یک خرابی کوتاه در سیستم پیش آمده است و برنامه کار نمی کرد. ما در حال حاضر مشکل را برطرف کرده ایم و برنامه دوباره به طور معمول کار می کند. ما بسیار متاسفیم که این مشکل باعث از دست دادن کار و مشتریان شما شده است. با توجه به این که مشکل به طور موقت بوده است، ما نمی توانیم پولی را که بابت توقف کار دریافت کرده اید، به شما بازگردانی کنیم. اما ما می خواهیم از شما عذرخواهی کنیم و تضمین کنیم که ما برای جلوگیری از اینگونه مشکلات در آینده تلاش خواهیم کرد. با تشکر از شما برای صبر و درک شما. با احترام، تیم پشتیبانی ما

با سلام،

متشکریم از توضیحات شما و اقداماتی که برای رفع مشکل انجام داده‌اید. ما متوجه می‌شویم که مشکلات فنی ممکن است همیشه پیش نیایند و این امر برای هیچ کسی قابل پیش‌بینی نیست.

ما از تلاش‌های شما برای رفع مشکل و ارائه خدمات بهتر به مشتریان قدردانی می‌کنیم. این نوع انتقادات و مشکلات به ما کمک می‌کند تا بهبودهای لازم را انجام دهیم و بهترین خدمات را به مشتریان ارائه دهیم.

با امید به عدم تکرار چنین مشکلاتی در آینده، ما از صبر و درک شما سپاسگزاریم.

با احترام، تیم پشتیبانی ما