MOJAB 24

کاربر می‌نویسد که مبلغی از حسابش کسر شده است، در حالی که او از اشتراک انصراف داده بود، از او درخواست می‌کند که پول را بازگرداند. لطفاً مراحلی که در پیش خواهید گرفت و پاسخی که به کاربر خواهید داد، توضیح دهید؟ 1. ابتدا، من به کاربر توضیح می‌دهم که برای لغو اشتراک و استرداد پول، او باید درخواست خود را به تیم پشتیبانی ارسال کند. 2. سپس، من به کاربر اطلاع می‌دهم که برای ارسال درخواست، او باید به سایت ما مراجعه کند و فرم درخواست استرداد پول را پر کند. 3. من به کاربر توضیح می‌دهم که برای پر کردن فرم، او باید اطلاعات خود را وارد کند، از جمله نام، ایمیل، شماره حساب و مبلغی که می‌خواهد بازگردانده شود. 4. پس از پر کردن فرم، کاربر باید آن را ارسال کند و من به او توضیح می‌دهم که درخواستش دریافت شده است و تیم پشتیبانی در حال بررسی آن است. 5. در نهایت، من به کاربر اطلاع می‌دهم که ما به او ایمیلی ارسال خواهیم کرد تا او را از وضعیت درخواستش مطلع کنیم و به او پاسخی ارائه دهیم.