MOJAB 24

من کاربری که مبلغی از حسابش کم شده است اما او از اشتراک خود انصراف داده بوده است. او درخواست بازگشت پول می کند. لطفاً مراحلی که انجام خواهید داد و پاسخی که به کاربر خواهید داد را توضیح دهید؟ ۱) ابتدا، ما درخواست بازگشت پول کاربر را مورد بررسی قرار می دهیم و اطلاعات حساب کاربر را بررسی می کنیم. ۲) اگر ما متوجه شویم که کاربر درست از اشتراک خود انصراف داده است، ما به سرویس مربوطه مراجعه می کنیم تا از آنها بخواهیم که مبلغ را به کاربر بازپرداخت کنند. ۳) در صورتی که سرویس مربوطه پاسخ مناسبی ندهد، ما با کاربر تماس می گیریم و توضیح می دهیم که چه اقداماتی انجام داده ایم و چگونه می توانیم به او کمک کنیم. ۴) در نهایت، ما به کاربر اطلاع می دهیم که مبلغ به حساب او بازپرداخت شده است یا نه و در صورتی که بازپرداخت انجام نشده است، دلیل آن را توضیح می دهیم و چگونه می تواند اقدامات بیشتری انجام دهد.