MOJAB 24

هدف و وظایف مدیریت در شرکت‌های خدمات هتلداری. چرا مفهوم «مدیریت» به چندین تعبیر مختلف دارد؟ رویکردهای اصلی در تعریف مفهوم «مدیریت»

هدف و وظایف مدیریت در شرکت‌های خدمات هتلداری عبارتند از:

1. برنامه‌ریزی و سازماندهی فعالیت‌های مختلف شرکت به منظور دستیابی به اهداف تعیین شده.
2. رهبری و مدیریت تیم‌های کاری به منظور افزایش بهره‌وری و کیفیت خدمات.
3. کنترل و نظارت بر عملکرد شرکت و ارزیابی پیشرفت‌ها و موفقیت‌های حاصله.
4. ارتقاء روابط با مشتریان و ارائه خدمات با کیفیت و به موقع.
5. مدیریت منابع انسانی، مالی و فنی به منظور بهره‌وری بیشتر از آنها.

مفهوم "مدیریت" به چندین تعبیر مختلف دارد زیرا این مفهوم شامل یک سری فعالیت‌ها و وظایف گوناگون است که برای دستیابی به اهداف سازمانی ضروری است. این تعاریف مختلف ممکن است بر اساس رویکردهای مختلف به مدیریت و نظریات مختلف در این زمینه شکل گرفته باشند.

رویکردهای اصلی در تعریف مفهوم "مدیریت" عبارتند از:

1. رویکرد کلاسیک: که بر اساس اصول و تکنیک‌های مدیریت علمی و تجربی استوار است.
2. رویکرد روابط انسانی: که بر اهمیت ارتباطات بین افراد در سازمان تاکید دارد.
3. رویکرد نظریه سیستم: که سازمان را به عنوان یک سیستم جامع و پیچیده مدنظر دارد.
4. رویکرد رهبری: که بر اهمیت نقش و تأثیر رهبران در موفقیت سازمان تأکید دارد.

همه این رویکردها به طریقی به تعریف و تفسیر مفهوم "مدیریت" کمک می‌کنند و نقش مهمی در تعیین استراتژی‌ها و عملکرد سازمان‌ها دارند.