MOJAB 24

با احترام به مشتری، ابتدا از او بخواهید که مشکل خود را به طور دقیق توضیح دهد. سپس از او بخواهید که دستورالعمل های مربوط به رفع مشکل را دنبال کند. در صورتی که مشکل را نتواند حل کند، به او بگویید که یک تکنسین ماهر به او کمک خواهد کرد و به او زمان تخمینی برای رسیدگی به مشکل اعلام کنید. همچنین از او بخواهید که اطلاعات تماس خود را برای ارتباط بیشتر بدهد.